Аудит бухгалтерские услуги проблемы продаж

Изучение (мониторинг) рынка бухгалтерские услуги

В 2007году к моменту открытия новой фирмы выполняющей работы по бухгалтерскому сопровождению и аудиту, на рынке бухгалтерские услуги, практически не существовало какого либо специализированного центра по обучению или проведению профессиональных семинаров по продажам услуг аудита и ведения бухгалтерского учета. Так же не существовало и какой либо специальной литературы по продвижению и продажам бухгалтерских услуг и аудита. Между тем многие аудиторские фирмы Москвы ощущали острую потребность в таких услугах, так как аудит ведение бухгалтерского учета бухгалтерское сопровождение и налоговые консультации это основные виды работ для аудиторских фирм.

Это обстоятельство заставляло собственников и руководителей московских аудиторских фирм искать эффективные возможности продвижения аудиторских услуг и специалистов по продажам аудита и бухгалтерских услуг.

Но зачастую такие поиски не к чему, не приводили, то специалист по продажам аудита и бух услуг не был эффективен, а зачастую просто висел как балласт, несколько месяцев так, не сумев заключить не одного договора на аудит или бухгалтерское обслуживание до своего увольнения. Это происходило чаще всего по причине того что специалист по продажам приходил из другой отрасли и не имел опыта продаж такой специальной услуги как аудит, ведение бухгалтерского учета фирм и бухгалтерское обслуживание или бухгалтерский аутсорсинг. По факту, у аудиторских компаний получалось топтание на месте, не кто, не мог совершить прорыв по продажам бухгалтерских услуг и аудита, получалось хорошо только там, где был использован административный ресурс или близкие связи, которые позволяли заключить договор на аудит. Не плохо, себя чувствовали и большие аудиторские фирмы, которые еще с 90 годов вошли в рынок аудита и «застолбили» свои ниши газовиков, нефтяников, сетевиков, металлургов и тд, эти аудиторские фирмы Москвы получали постоянный большой доход от аудиторского обслуживания таких компаний проводя у них обязательный аудит. Стоит отметить что многие аудиторские фирмы Москвы ориентированы на инициативный аудит предприятий различных отраслей и форм соственности.

Но малые и средние аудиторские компании Москвы, а вернее их собственники и директора вынашивали достаточно честолюбивые планы по развитию своей аудиторской фирмы и имели огромное желание найти свое место на рынке аудита и бухгалтерских услуг. Таким образом, аудиторские компании Москвы перебирали различные подходы и решения как кадровые, так и тактические, при этом, не имея желаемого результата от продаж услуги аудита и бухгалтерского аутсорсинга.

Всех, интересовала причина таких неудач! А причина неудач как это не прискорбно, всегда была заложена в самом руководителе аудиторской фирмы. Поскольку не один, руководитель аудиторской компании не обладал достаточным временем для контроля продаж, а так же опытом и знаниями для глубокого понимания процесса продаж, таких услуг как аудит бухгалтерский аутсорсинг бухгалтерские консультации и ведение бухгалтерского учета. Руководители и собственники аудиторских фирм в 99,9% это бухгалтера и аудиторы, люди, как правило очень занятые выполнением своей профессиональной деятельности как инициативный аудит и бухгалтерское обслуживание, из за этого физически не способные вникнуть в суть столь не простого вопроса как продажи аудита и бухгалтерских услуг. Исходя из этого обстоятельства руководитель аудиторской фирмы, даже если он нашел хорошего продавца бухгалтерских услуг, не всегда умел это понять, поскольку продавец достаточно долгое время то же не мог не чего продать. Это происходило по причине того что продавец аудиторской фирмы занимался изучением, анализом и выбором тактики продаж, а так же хороший продавец должен был уделять особое внимание контролю процесса продаж (составление отчетов и анализа) и автоматизации, и на это обычно в начале уходит до 60% рабочего времени. Надо признать, что далеко не каждая аудиторская фирма Москвы имела финансовую возможность содержать такого специалиста несколько месяцев, а на это обычно уходит от 9 до 18 месяцев, срок зависит от многих обстоятельств.

Автоматизация и отчетность

Хотелось бы заострить особое внимание на автоматизации процесса продаж, так как автоматизация это 70% успеха в продажах, сегодня не возможно, продавать такие услуги как инициативный аудит ведение бухгалтерского учета регистрация фирм налоговый консалтинг бухгалтерские консультации изготовление печати юридические адреса без автоматизированной системы контроля бизнеса.

Дело в том, что, для контроля продаж таких услуг как аудит и бухгалтерский аутсорсинг, необходимо разработать целую систему отчетности и анализа продаж бухгалтерских услуг. Контроль процесса продаж бух услуги и аудит должен начинаться на начальном уровне разработки потенциального клиента и заканчиваться только тогда когда клиент перестал работать, но история работы с клиентом должна храниться в программе, вместе со всеми его данными. Необходимо отметить, что инициативный аудит это услуга, имеющая свою специфику, и специалист предлагающий инициативный аудит должен хорошо понимать то о чем он говорит и что он предлагает. Самая часто встречающаяся ошибка, когда продают инициативный аудит, это не умение разговаривать с клиентом, и выбор не того «объекта» для разговора, по этому, отказ на аудит, чаще всего происходит на первом этапе общения с клиентом. Вторая ошибка это стоимость, которую предлагают за инициативный аудит, очень часто менеджер, не изучив клиента, предлагает не корректную стоимость за аудит, по этой причине аудиторская фирма не может заключить договор на инициативный аудит.

В заключении договоров на инициативный аудит очень помогают второстепенные виды работ, такие как регистрация ООО регистрация ИП продажа юридических адресов изготовление печатей ликвидация фирм регистрация фирм. Сегодня многие аудиторские компании Москвы работают в таких городах подмосковья как Люберцы, где выполняют такие виды работ как ведение бух учета в Люберцах регистрация фирм в Люберцах аудит в Люберцах и Ликвидация фирм в Люберцах. Аудиторские фирмы Москвы выполняют более 80 видов работ и услуг на обязательный аудит, ведение бухгалтерии регистрация фирм изготовление печати бухгалтерский консалтинг инициативный аудит.

Гостев И.В. Председатель правления «АК GOSTEW&G-AUDIT»